Retningslinjer for frakt

 

Returadresse:

Hundetepper AS
Slåbråtveien 43A
1415 Oppegård 

Hundetepper AS
Org. nr: 926 877 852

Frakt 

Vi har lager på Østlandet og sender ut varer hver virkedag. Etter at du har lagt inn din ordre sender vi pakken din med Posten/Post Nord eller Helt Hjem, og du har normalt ordren din innen 3-7 virkedager, eller de til en hver tid gjeldende frakttider hos fraktselskapet. Du vil få varsel når pakken kan hentes.

Vi tar for oss retten til å øke behandlings- og leveringstid under salgsperioder og høytider/ferier. 

Noen av våre varer kan kjøpes på forhåndssalg. Disse varene har lenger leveringstid frem til de er på lager. Informasjon om dette vil stå under hvert produkt. 

Vi har gratis frakt fra kr 1500.

Retur/bytte

Vi ber deg være nøye når du velger hundeseng og størrelse på hundesengen.
Betingelser for retur er at varen ikke har vært i bruk og den kan selges som ny.

Vennligst be om retur innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen din ved å sende oss en e-post på kundeservice@hundetepper.no.

Du har 14 dager på å vurdere om du ønsker å beholde/bytte eller returnere produktet du har kjøpt hos oss. Etter 14 dager utgår angreretten, samt retten til å returnere og bytte varen.

Husk at du som kunde er ansvarlig for returen frem til vi har mottatt og registrert den, så ta alltid vare på kvitteringen/sporingsnummeret du får når du leverer inn pakken.

Vi har dessverre ikke anledning til å tilbyr gratis retur, så det vil være opp til kunden å dekke eventuelle fraktkostnader for å få sengen returnert trygt til oss. 

Ved retur får du tilbakebetalt kjøpesum og porto du har betalt ved bestilling. Du må selv dekke returporto. 

Reklamasjon

Alle reklamasjoner på våre hundetepper/hundesenger må meldes inn til kundeservice@hundetepper.no sammen med ordrenummer som referanse og bilder av produktet så tar vi kontakt med deg så fort vi kan.

Angrerett

Kjøperen kan angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven, med unntak av spesialbestillinger hvor varen er spesialtilpasset med eget design til kunde fra våre leverandører, og ikke kan returneres eller selges til andre. 

Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Dersom fristen ender på en lørdag, helligdag eller høytidsdag forlenges fristen til nærmeste virkedag.

Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøper har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angrerettskjema, e-post eller brev).

Angrefristen begynner å løpe:

• Ved kjøp av enkeltstående varer vil angrefristen løpe fra dagen etter varen(e) er mottatt.
• Består kjøpet av flere leveranser, vil angrefristen løpe fra dagen etter siste leveranse er mottatt.

Ved bruk av angreretten må varen leveres tilbake til selgeren uten unødig opphold og senest 14 dager fra melding om bruk av angreretten er gitt. Kjøper dekker de direkte kostnadene ved å returnere varen. Det er ingen gebyrer for kjøperens bruk av angreretten.